Política de Privacidad en Internet

La privacidad de su información personal es importante para nosotros. El objetivo de esta política es informarle de qué manera DentaQuest, en adelante la "Compañía", maneja la información que recopila a través del uso de este sitio web u otros métodos de comunicación electrónica.
 
Lea esta Política de Privacidad en Internet atentamente, ya que explica nuestras prácticas de privacidad en línea. Al acceder a cualquiera de nuestros sitios, usted acepta regirse por los términos de esta Política de Privacidad en Internet. Si tiene alguna pregunta después de haber leído la Política de Privacidad en Internet, contacte a nuestro encargado de privacidad por email a privacy@greatdentalplans.com.
 
La Compañía respeta sus intereses en términos de privacidad cuando visita nuestro sitio web. Somos responsables de proteger la seguridad de la información personal que nos proporciona. Es posible que en ocasiones reciba otros avisos de la Compañía, sus filiales o subsidiarias, en relación con la privacidad y confidencialidad de la información personal. Estos avisos también pueden alcanzar a la información que obtenemos a través de nuestro sitio web.
 
Esta Política de Privacidad en Internet rige su acceso a y uso de todos los sitios web ("Sitios") y servicios ("Servicios") de la Compañía, incluidos los Portales para Proveedores y Afiliados disponibles a través de nuestros sitios web.
 
Esta política no rige la información obtenida por otros medios, como por teléfono, personalmente o a través del proceso de inscripción en nuestros servicios. Esa información puede estar protegida por otras políticas de privacidad. A los fines de esta política, los términos como "nosotros" o "nuestro/a(s)" y "Compañía" hacen referencia a la Compañía y sus entidades afiliadas actuales y futuras, incluida nuestra casa matriz.
 
Este sitio web está dirigido a un público estadounidense. Cualquier información que ingrese, incluida información de carácter personal, permanecerá en un servidor informático ubicado dentro de los Estados Unidos.
 

1. Compromiso con la confidencialidad

Asumimos el compromiso de mantener la confidencialidad de toda la información que recibimos de los usuarios de este sitio web. La Compañía no venderá sus datos o información en ningún caso y bajo ninguna circunstancia.
 
Es posible que trabajemos junto a terceros y ofrezcamos enlaces a sitios de terceros con más información y servicios. Podría ver el logo de la Compañía y/o el logo de nuestro socio independiente en estos sitios web de terceros. Los usuarios de estos sitios web deben estar al tanto de quiénes obtienen su información personal y qué políticas de privacidad los rigen antes de ingresar datos personales. Es posible que la Compañía no tenga control sobre el uso que hacen de la información sus asociados independientes.
 

2. Recopilación y uso de información personal/cookies

Podemos usar y divulgar la información de su actividad, excepto en el caso de que esta política o la legislación vigente lo restrinjan. Los siguientes son algunos ejemplos de las formas en que usamos la información de su actividad en nuestro sitio:
  • Personalizar su experiencia en el sitio web, lo que incluye administrar y registrar sus preferencias
  • Presentarle contenido y herramientas más relevantes con base en sus elecciones anteriores
  • Con fines de marketing, desarrollo de productos e investigación de mercado
  • Para seguimiento de los recursos y datos a los que accede en el sitio web
  • Generación de informes de uso del sitio web, de actividad y estadísticas
  • Ayudar a los usuarios que tienen problemas con el sitio web
  • Habilitar ciertas funciones y herramientas en el sitio web
  • Seguir los movimientos de quienes visitan este sitio web y su actividad dentro del sitio web
 
Podemos recurrir a empresas de análisis para obtener información y generar datos acumulados de las personas que visitan nuestro sitio web, por ejemplo de las páginas que visitan y con qué frecuencia las visitan. Esta información se utiliza para habilitar ciertas funciones en nuestros sitios web. La información se obtiene a través de diversas tecnologías, y puede incluir "cookies", que son archivos de texto con pequeñas porciones de datos que se usan para identificar su computadora cuando usa una red informática y para mejorar su experiencia al navegar nuestra web.
 
Puede deshabilitar las cookies y otras herramientas de este tipo desde las preferencias de su navegador en cualquier momento, pero esto podría limitar su capacidad de aprovechar todas las funciones de nuestro sitio web.
 
También es posible que autoricemos a otros proveedores independientes que usen cookies y otras tecnologías para obtener información, como la actividad de navegación a lo largo del tiempo y en los sitios web de terceros, navegadores web utilizados para ingresar a nuestros sitios web y/o los sitios web que derivan tráfico u ofrecen enlaces a nuestros sitios web, con el objetivo de ofrecerle publicidades orientadas de su interés. No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso se rige por las políticas de privacidad de dichos terceros que usan estas tecnologías.
 

3. Su información personal

Este sitio web puede incluir páginas web que le dan la opción de ingresar su información personal. No tiene obligación de brindarnos su información personal. Sin embargo, no hacerlo podría limitar su capacidad para usar ciertas funciones de este sitio web o de solicitar ciertos servicios o información.
 
Podemos usar su información personal con ciertos fines, como:
  • Responder a un email o una solicitud de su parte
  • Completar automáticamente la información para ayudarlo durante sus transacciones
  • Personalizar el sitio web para usted
  • Procesar una solicitud tal como nos la envía
  • Administrar encuestas y promociones
  • Ofrecerle información que consideramos podría serle útil, como información sobre productos y servicios de salud que ofrecemos nosotros u otras empresas
  • Analizar los datos y mejorar nuestros productos, sitios web y publicidades
  • Cumplimentar todas las leyes, reglamentaciones y procesos legales vigentes
  • Proteger la salud, seguridad o bienestar de una persona
  • Proteger nuestros derechos, los derechos de nuestras filiales o empresas independientes asociadas, o tomar las medidas legales que correspondan, como hacer cumplir nuestros Términos de Uso.
  • Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones
  • Otros fines que consideremos necesarios o útiles para llevar adelante nuestra empresa, siempre y cuando dicho uso esté autorizado por las leyes vigentes.
 
Podemos usar su información personal para ponernos en contacto con usted a través de la información de contacto que ingrese a través de este sitio web, que puede incluir una dirección de email, número de teléfono, número de teléfono celular, número para envío de mensajes de texto o número de fax.
 

4. Cómo compartimos información personal

Solo compartiremos su información personal con terceros de conformidad con lo que se describe en esta política y de conformidad con lo autorizado por ley.
 
Este sitio web puede permitirle ver su perfil de visitante y la información personal relacionada, y solicitar cambios a dicha información. Si esta información está disponible, incluiremos un enlace en este sitio web con un título que diga "Mi perfil" o palabras similares. Al hacer clic en el enlace, será redirigido a una página a través de la cual podrá revisar su perfil de visitante y la información personal relacionada.
 
Podemos compartir su información personal dentro de la Compañía y/o combinar información que nos proporcione a través de este sitio web con otra información que hayamos recibido de su parte, ya sea en línea o por otros medios, o de fuentes como nuestros proveedores. Por ejemplo, si nos compró un producto o servicio, podríamos combinar la información personal que ingresa a través de este sitio web con la información relacionada con su recepción de dicho producto o servicio.
 
También podemos compartir información personal con otras empresas independientes con las que trabajamos o que contratamos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, podemos contratar a una empresa que nos ayude con el envío y gestión de emails y/o mensajes de texto, y podríamos informarle a la compañía su dirección de email y alguna otra información para que puedan enviarle un email o mensaje de texto en nuestro nombre. De manera similar, podemos contratar compañías que alojen u operen algunos de nuestros sitios web y las computadoras y aplicaciones de software correspondientes.
 
Podemos compartir su información personal en respuesta a una orden judicial, citación, orden de allanamiento, ley o norma. Podemos cooperar con las autoridades de seguridad en investigaciones y demandas por actividades ilegales, que infringen nuestras normas o que puedan ser perjudiciales para otros visitantes.
 
Podemos compartir información personal si una parte o la totalidad de la Compañía se vende, atraviesa un proceso de fusión, disolución, adquisición, o transacciones de este tenor.
 

5. Uso de tecnología en este sitio web / Declaración de Privacidad en Internet

Nos esforzamos para mantener la confidencialidad y seguridad de la información que comparte en el sitio web. Su información confidencial cifrada (codificada) está protegida con tecnología "Secure Socket Layers (SSL)" al pasar de su navegador a este sitio web. Tomamos medidas de resguardo para proteger la información personal que nos envían, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.
 
No hay ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico que sea 100 por ciento seguro. Por consiguiente, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su absoluta protección. Solo las personas autorizadas pueden acceder a su información personal. Todas las personas autorizadas debe cumplir con los acuerdos de seguridad, privacidad y confidencialidad.
 

6. Comunicaciones por email y en línea

Si envía preguntas o comentarios a una dirección de email que figura en este sitio web o a través de un formulario de contacto de este sitio web, compartiremos su mensaje con un asociado en condiciones de responder sus preguntas o inquietudes. Mantendremos sus comunicaciones hasta que hayamos hecho todo lo posible para darle una respuesta completa y satisfactoria. Por último, descartaremos su comunicación o, en ciertos caso, la archivaremos. Guardaremos su dirección de email para futuras comunicaciones de nuestra organización.
 
Periódicamente podemos enviarle boletines informativos electrónicos, notificaciones sobre el estado de su cuenta y otras comunicaciones, como mensajes de marketing. También podemos enviarle comunicaciones por email sobre temas como beneficios de salud en general, enfermedades y otros temas de salud, así como sobre actualizaciones al sitio web, novedades de la industria y novedades de la Compañía.
 
Pondremos a su disposición los mecanismos correspondientes para que nos dé su consentimiento, como opciones para excluirse de nuestras listas de distribución de comunicaciones de marketing y algunas otras. Tenga en cuenta que las opciones para excluirse pueden no estar disponibles para ciertos tipos de comunicaciones, como comunicaciones sobre el estado de su cuenta, actualizaciones al sitio web y otras comunicaciones.
 
Lamentablemente, el email estándar a través de Internet no es seguro. Por ese motivo, no use un email no seguro para comunicarnos información que podría considerar confidencial. Puede haber un servicio de mensajería seguro disponible dentro del área protegida de este sitio web. Una vez que inicia sesión, es posible que pueda usar esta función para comunicarnos información confidencial o privada.
 

7. Ley de Protección de Consumidores de Servicio Telefónico (TCPA)/SMS

Si usted lo autoriza, la Compañía puede utilizar la mensajería por SMS o las llamadas por marcado automático para enviarles a los pacientes recordatorios de sus citas, solicitudes de confirmación y otras notificaciones relacionadas con el cuidado de su salud bucal. Puede darse de baja de estos servicios en cualquier momento y por cualquier motivo.
 

8. Privacidad de los niños

No obtenemos de manera deliberada ningún tipo de información personal de niños menores de 13 años a través de este sitio web sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. Si cree que tenemos información personal de un niño menor de 13 años obtenida a través de este sitio web, contáctenos.
 

9. ADA

El compromiso de la Compañía es ofrecer un sitio web que puedan usar todas las personas, incluidas las personas con discapacidad, y cumplimos o excedemos los requisitos de las Normas de Accesibilidad al Contenido Web 2.1 de Nivel A/AA (WCAG 2.1 AA). Monitoreamos nuestro sitio de manera constante para que sea un sitio justo, accesible y valioso para todos.
  • Nuestro compromiso para ayudar:
    Nuestro objetivo es brindarle plena accesibilidad. Si tiene una pregunta o inquietud específica acerca de la accesibilidad de este sitio, o si necesita ayuda para usar las funciones del sitio, tenemos un equipo de personas capacitadas en la Compañía para asistirlo.
    Puede contactarnos directamente a fairtreatment@greatdentalplans.com. Con gusto le ayudaremos para que sus visitas a nuestro sitio sean lo más convenientes posible.
Aviso legal: Es importante destacar que está en curso el proceso de adaptación del sitio web para implementar las mejoras correspondientes de conformidad con las normas WCAG 2.1 A/AA a lo largo del tiempo.
 

10. Seguimiento de la ubicación

Ofrecer experiencias útiles y productivas es central para nuestra compañía, y la información de ubicación es muy importante para lograrlo. Desde indicaciones para llegar hasta garantizar que los resultados de sus búsquedas incluyan lugares en su área o mostrarle el contenido más relevante para usted, el seguimiento de su ubicación permite lograr que sus experiencias con nuestras herramientas digitales sean más relevantes y útiles. La información de ubicación también ayuda con algunas funcionalidades importantes de productos, como ofrecerle nuestro sitio web en el idioma correcto o ayudar a proteger la seguridad de nuestros servicios.

Según los productos que utilice y la configuración que elija, su uso de nuestros Sitios puede informarnos su ubicación, que es fundamental para que funcionen algunos de los Servicios y funciones del Sitio y para que otros servicios le resulten más útiles. El seguimiento de la ubicación puede provenir de señales en tiempo real, como la dirección de IP, la ubicación del dispositivo o incluso su actividad anterior en nuestros sitios, lo que nos permite crear experiencias a su medida. Las siguientes son las principales formas en las que podemos obtener información sobre su ubicación:
  • De la dirección de IP de su dispositivo:
    Las direcciones del Protocolo de Internet (IP) son parte del entretejido de Internet y se asignan a un dispositivo cada vez que se conecta en línea. Cuando un sitio web necesita enviar algo a su computadora (por ejemplo, los resultados de una búsqueda en Google), necesita su dirección de IP para enviarlo a la computadora correcta. Las direcciones de IP se basan en la geografía y se pueden utilizar para dar una ubicación aproximada de un dispositivo. Como muchos otros servicios de Internet, podemos usar esta información sobre su ubicación para prestarle ciertos servicios básicos (incluso si no obtenemos la ubicación precisa de su dispositivo). Esto puede ayudarnos a conocer el estado desde el que usa nuestros servicios y, por ejemplo, si hay un inicio de sesión desde un lugar inesperado también podemos detectarlo como actividad de cuenta no habitual.
  • A partir de su actividad:
    Mientras usa nuestros servicios, podemos inferir que le interesa un lugar incluso si su dispositivo no nos dice exactamente dónde está. Por ejemplo, si busca "Dentistas en Dallas", podríamos suponer que le gustaría consultar a dentistas cerca de Dallas y mostrarle resultados de dentistas en esa región. Según su configuración, este tipo de información se puede almacenar junto con su cuenta y la podemos utilizar para saber si sigue en Dallas al hacer más búsquedas en otro momento.
 

11. Ley de Privacidad de los Consumidores de California

Los residentes del estado de California, de conformidad con ciertas disposiciones del Código Civil de California, tienen derecho a solicitar a las compañías con sedes en California un listado de todas las empresas independientes con las que la compañía comparte cierta información de carácter personal, según lo definido en la legislación de California, durante el año anterior, con fines de marketing directo de terceros. Existe un límite de una solicitud por año calendario. En su solicitud, debe manifestar con carácter de declaración jurada que es residente de California y consignar una dirección actual en California en su respuesta. Puede enviar sus preguntas acerca de esta política o su solicitud para excluirse de las listas de distribución a privacy@greatdentalplans.com, con el asunto CCPA Question.
 

12. Cambios a la Política de Privacidad en Internet

Esta Política de Privacidad en Internet tiene vigencia a agosto de 2020 y su última revisión fue el 5 de octubre de 2020. Revisamos la Política de Privacidad en Internet al menos una vez al año. El objetivo de la Política de Privacidad en Internet no es constituir una relación contractual ni asignar otros derechos legales con o en nombre de un tercero.
 
Si decidimos incorporar algún cambio material a las prácticas de privacidad de este sitio web, publicaremos dichos cambios a esta Política de Privacidad en Internet en nuestra página de inicio y en otros lugares que consideremos apropiados, antes de que el cambio entre en vigencia. La Compañía quiere que esté al tanto de la información que obtenemos, cómo la utilizamos y bajo qué circunstancias, si es que las hay, se podría divulgar dicha información. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en Internet en cualquier momento, por lo que le pedimos que la lea con frecuencia.
 
Si tiene alguna pregunta con respecto a esta política, o si siente que su privacidad puede haber sido comprometida, escríbanos a privacy@greatdentalplans.com.