Mary Murack
Director, Capture Management

Mary-Murack_V2-(3).jpgComo experta en captación, Mary trabaja junto al equipo de DentaQuest para identificar oportunidades estratégicas y procurar captar nuevos negocios. Es responsable de seguir un proceso estructurado de captación que permita identificar, calificar y posicionar a DentaQuest de manera favorable frente a sus clientes actuales y frente a posibles nuevos clientes y atravesar con los clientes prospectivos el proceso de calificación hasta el envío de una oferta exitosa.

Mary se sumó a DentaQuest en 2004 como ejecutiva de cuenta en el sector de gestión de relaciones con los clientes y normativa contractual. Mary también fue directora de cuentas corporativas a nivel nacional, a cargo de la administración de la implementación de programas estatales y de la supervisión de contratos de atención administrada de varios estados. En su cargo más reciente como directora regional, Mary estuvo a cargo de mantener relaciones productivas con los clientes, identificando áreas de mejora y garantizando la adhesión normativa contractual y de calidad.

El objetivo de Mary es cumplir con las expectativas de servicio de los clientes. Se pone a disposición de sus clientes y de su equipo de trabajo, y aborda todas las cuestiones con una actitud resolutiva. Mary conoce en profundidad las operaciones, procesos y programas de DentaQuest y forja relaciones sólidas con los integrantes de su equipo para cubrir las necesidades del programa de los clientes.

Mary tiene más de 20 años de experiencia en la industria dental. Antes de sumarse a DentaQuest, Mary trabajó en la industria de servicios dentales como asistente dental certificada, capacitadora y administradora de consultorios.