Aviso sobre prácticas de privacidad

ESTE AVISO DESCRIBE DE QUÉ MANERA SE PUEDE UTILIZAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA, Y CÓMO SE PUEDE ACCEDER A ELLA. LÉALO CON ATENCIÓN.

Privacidad del afiliado

Para DentaQuest la privacidad es muy importante. Queremos que conozca nuestras prácticas de privacidad, que son las que protegen su información de salud personal.

¿De qué manera utilizamos la información de salud?

DentaQuest utiliza y divulga su información de salud para facilitar tratamientos, coordinar pagos de tratamientos y para cualquier otra operación relacionada con la atención médica. Estos son algunos ejemplos de los usos y divulgaciones:

  • Tratamiento: DentaQuest divulga su información de salud a los dentistas que ofrecen tratamientos o que coordinan derivaciones a otro dentista, por ejemplo un especialista, con el objetivo de facilitar su tratamiento. Por ejemplo, podemos discutir su plan de tratamiento con el dentista.
  • Pago: DentaQuest utiliza y divulga su información de salud para pagos. Por ejemplo, pagamos reclamaciones enviadas por los dentistas que lo atendieron.
  • Intervenciones médicas: DentaQuest divulga su información de salud para las intervenciones médicas en el curso normal de la actividad comercial. Por ejemplo, podemos utilizar o divulgar su información para evaluaciones de riesgo, inscripciones y otras actividades relacionadas con la creación, la revisión o el reemplazo de un plan de beneficios.  Sin embargo, no podemos utilizar o divulgar información genética para evaluaciones de riesgo.

Cumplimos con todas las leyes estatales y federales vigentes, incluidas todas las leyes que afectan nuestra capacidad de utilizar su información de salud para pagos y operaciones.

Otros servicios:
DentaQuest también puede utilizar o divulgar su información de salud por otros motivos. Estos pueden ser:
 

  • Exigidos por la ley, incluso aquellos requeridos por un tribunal o agencia de fiscalización de salud o agencias de seguridad.
  • Para actividades de salud pública o jueces de instrucción y médicos forenses en caso de deceso.
  • Para notificaciones a familiares, amigos o tutor legal que estén relacionadas con su cuidado o para quien usted autorice o esté autorizado por ley.
  • Para que su empleador (u otro patrocinador) administre el plan (a menos que tenga cobertura de una póliza personal).
  • Para la compensación de trabajadores, siempre que la legislación lo permita.

Sin perjuicio de lo descrito en el presente, no podemos utilizar ni divulgar información sin su autorización escrita. Puede otorgarnos dicha autorización para utilizar la información de salud protegida o divulgarla con algún fin. Si nos otorga la autorización escrita, puede revocarla en cualquier momento mediante notificación. La revocación no afectará el uso o divulgación permitidos por la autorización escrita mientras estuviera vigente. Necesitamos su autorización escrita para ofrecer información sobre usted a un tercero o, en la mayoría de las circunstancias, para utilizar o divulgar la información y enviarle notificaciones sobre productos y servicios. Sin embargo, no necesitamos su autorización escrita para enviarle notificaciones sobre productos o servicios relacionados con la salud, siempre y cuando estén vinculados con su cobertura o en caso de que nosotros los ofrezcamos. 

Sus derechos a la protección de la información de salud

A continuación detallamos sus derechos en relación con la información de salud protegida. Para hacer uso de sus derechos comuníquese con el Departamento de privacidad mediante la información de contacto detallada más abajo.
  • Tiene derecho a pedir restricciones sobre ciertos usos y divulgaciones de información de salud protegida. Tenga en cuenta que DentaQuest no está obligado a aceptar la restricción solicitada.
  • Tiene derecho a recibir notificaciones sobre la información de salud protegida por parte de DentaQuest en una dirección alternativa o por medios alternativos (email), siempre y cuando la divulgación de toda o parte de la información con el método de entrega que fuere no lo ponga en peligro.
  • Tiene derecho a ver o tener una copia de la información de salud protegida que nosotros archivamos en un conjunto designado de registros (se cobran ciertas tarifas).
  • Tiene derecho a corregir la información de salud protegida que tenemos en nuestros registros en caso de que sea incorrecta o esté desactualizada.
  • Tiene derecho a pedir una copia impresa de este aviso.

Obligaciones de DentaQuest para proteger su información de salud: 

Al ser su compañía de seguro dental o el administrador de sus beneficios dentales, DentaQuest tiene la obligación por derecho y por contrato de:

  • Mantener la privacidad de su información de salud;
  • Notificarle sus obligaciones legales y darle una descripción de sus prácticas de privacidad en relación con su información médica protegida; y
  • Notificar a las partes afectadas sobre la violación a la seguridad de la información de salud protegida.
  • Notificar a los residentes de Texas que su información de salud protegida se puede divulgar por medios electrónicos.

DentaQuest tiene la obligación de brindarle este aviso y cumplir con sus términos actualmente vigentes. Nos reservamos el derecho de cambiar las prácticas de seguridad y poner en vigencia nuevas prácticas para toda la información que archivamos. Si hubiera algún cambio en nuestro aviso de privacidad, se lo notificaremos. Los avisos actualizados estarán disponibles en nuestro sitio web www.dentaquest.com, también podremos enviárselos por correo si así lo solicita.

Contacto, comentarios, sugerencias o quejas

Si quiere contactarnos por una reclamación o cobertura, puede hacerlo por email a cssteam@dentaquest.com, por teléfono al 800-334-6277 o por correo:

DentaQuest
A/A: Servicio al cliente
P.O. Box 2906
Milwaukee, WI 53201-2906

Si quiere ejercer sus derechos de privacidad, si considera que se han violado sus derechos o si desea tener más información, comuníquese con nuestro departamento de privacidad por email a privacy@dentaquest.com, por teléfono al 888-788-8600 o por correo:

DentaQuest
A/A: Agente de privacidad
P.O. Box 2906
Milwaukee, WI 53201-2906

Se investigarán todas las quejas y usted no sufrirá represalias por el hecho de presentarlas. También puede presentar una queja relacionada con la información de salud ante la Secretaría del Departamento de Salud y Servicios Sociales en Washington, D.C.